Conditions d'utilisation du service

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site taxisbo.fr et la réservation des prestations de transport assurées par Taxi SBO (Sakho BILLALY, SIRET 499 185 536 00046) : transport assis professionnalisé (TAP) conventionné par l'Assurance Maladie sur prescription médicale, et courses privées ou transferts (gares, aéroports, trajets personnels).

2. Réservation

Une course peut être réservée par téléphone, par WhatsApp, via le formulaire de contact du site, ou — pour une course privée ou un transfert — en réglant en ligne des frais de réservation sur la page Frais de réservation. Toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions.

3. Frais de réservation en ligne (10 €)

Pour une course privée ou un transfert hors convention CPAM, le client peut garantir et bloquer un véhicule à l'heure convenue en réglant en ligne des frais de réservation de 10 €, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal.

• Ces frais s'ajoutent au prix de la course annoncé au moment de la réservation ou calculé selon le tarif préfectoral en vigueur (voir page Tarifs) : ils ne constituent pas une avance sur ce prix et ne sont pas déduits du montant final à régler.
• Ils rémunèrent le blocage du véhicule et du créneau horaire réservé, qui ne sont plus proposés à d'autres clients pendant ce délai.
• Annulation par le client : en cas d'annulation moins de 2 heures avant l'heure de prise en charge convenue, ou en cas d'absence du client au point de rendez-vous, les frais de réservation restent acquis à Taxi SBO. Passé ce délai, ou en cas d'empêchement justifié, contactez directement le 06 70 43 26 11.
• Annulation par Taxi SBO : si la course ne peut pas être assurée du fait du chauffeur (indisponibilité, panne, etc.), les frais de réservation sont intégralement remboursés.
• Le paiement est traité par les prestataires certifiés PCI-DSS Stripe et PayPal ; Taxi SBO ne reçoit et ne conserve aucune donnée de carte bancaire (voir la politique de confidentialité).

Ces frais ne s'appliquent en aucun cas au transport conventionné CPAM sur prescription médicale, pour lequel le tiers payant s'applique conformément à la page Tarifs.

4. Tarifs de la course

Le prix de la course elle-même — distincte des frais de réservation ci-dessus — est établi selon le tarif préfectoral en vigueur dans l'Oise pour une course privée, ou selon la convention nationale avec l'Assurance Maladie pour un transport conventionné. Le détail figure sur la page Tarifs & prise en charge.

5. Obligations du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation (adresses, date, heure, coordonnées), à être présent au point de prise en charge convenu et, pour un transport conventionné, à présenter une prescription médicale de transport en cours de validité ainsi que sa carte Vitale.

6. Obligations de Taxi SBO

Taxi SBO s'engage à assurer la course réservée avec un véhicule assuré et un chauffeur titulaire d'une carte professionnelle de conducteur de taxi, dans le respect des horaires convenus, sauf circonstance exceptionnelle indépendante de sa volonté (accident, conditions de circulation, cas de force majeure).

7. Responsabilité

Taxi SBO ne saurait être tenu responsable des retards liés à des circonstances hors de son contrôle (circulation, conditions météorologiques, fermeture de voirie). Les bagages et effets personnels du client voyagent sous sa propre responsabilité.

8. Données personnelles

Les données transmises lors d'une réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@taxisbo.fr. À défaut de résolution amiable, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos mentions légales.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français compétents seront saisis, conformément aux règles de droit commun applicables aux litiges de consommation.

Dernière mise à jour : 8 août 2026.